İlkelerimiz

OdakGIS Yöneticileri ve Personeli;

Adalet ve tarafsızlık ilkesi ile çalışır, Güvenilir ve dürüstlüğün önemli olduğunu bilir.
Devlet ve devlet kurumlarına sadakati ön planda tutar, kurumsal teknik amaçlara hizmet eder.
Ülke yazılım sektörünün gelişmesi için yazılım ithalatının önüne geçecek biçimde çalışmalar yapar.
Verdiği kararların ülkemize ve şirket menfaatine katkı sağlayacak şekilde alınacağını bilir.
İletişime, işbirliğine ve eleştiriye açıktır, yenilikleri benimser ve eğitim ve gelişmenin desteklendiğini bilir.
Yöneticilerine, çalışma arkadaşlarına ve diğer muhataplarına karşı ilgili, nazik, ölçülü ve saygılı hareket eder.
Dil, din, felsefi inanç, siyasi düşünce, ırk, yaş, bedensel görünüm ve cinsiyet ayrımı yapmadan, hizmet gereklerine uygun davranır.
Doğruyla yanlışı, haklı ile haksızı, iyiyle kötüyü, adil ile adil olmayanı ayırt eder vedoğru, haklı, iyi ve adil olduğuna inanılan şeyleri yapar.
Elindeki gücü kişisel menfaatlerine alet etmez.
Meslektaşlarının başarısının kendi başarısı ile eşdeğer olduğunu bilir.
İş arkadaşlarını küçük düşürme amaçlı davranışlarda bulunmaz, çalışanlar hakkında yanlış bilgiler yaymaz.
Aşırı hırs ve kıskançlık duygularını geri planda tutar.
Hile yapmaz ve sorumsuz davranmaz, işini savsaklamaz.
İş arkadaşları, yöneticileri ve firma müşterileri konusunda ayrımcılık yapmaz.
Firma ticari sırlarını ifşa etmez ve dışarı sızdırmaz.
Müşteri memnuniyetinin her zaman ön planda olduğunu bilir.
Kurumsal değerlere uygun davranmayan çalışanın kurum ile ilişiğinin kesileceğini bilir.
OdakGIS organ ve doku naklini destekler.
OdakGIS çevre kirliliğinin azalması ve geri dönüşüm konularında yüksek gayret gösterir.

OdakGIS Destek Personeli;

Müşteri memnuniyetinin her zaman ön planda olduğunu bilir.
Firmanın kurumsal değerleri ve etik kurallarına uygun davranması gerektiğini bilir.
Müşteri personellerine ve yöneticilerine karşı ilgili, nazik, ölçülü ve saygılı hareket eder.
Bütün yaptığı işlemleri/hizmetleri kayıt altına alması gerektiğini bilir. Talep yönetimi için firmanın kalite politikası gereği talep yönetim aracı kullanır.
Sosyal media araçları üzerinden (whatsApp, kişisel mail, facebook, sms vb.) uygulamalar üzerinden talep kabul etmez ve geri dönüş yapmaz,
Sadece resmi/kurumsal mail adresi üzerinden gelen destek taleplerini işleme alacağını bilir.
Desteğini verdiği otomasyonun admin rolündeki firma içi ortak kullanıcı kaydı olan kullanıcı hesapları üzerinden işlem yapılamayacağını bilir.
Güvenilir ve dürüstlüğün önemli olduğunu bilir, şifre bilgilerini 3. Şahıslarla paylaşılmayacağını bilir.
Müşterilerden alınan verilerin tutanak ve mevzuat dahilinde alınacağını bilir, veri gizliliğine önem verir.
Müşteriye ve firmaya ait verilerin resmi yazı veya mail talimatı haricinde üçüncü kişiler ile paylaşılmayacağını bilir.
Telefonla-mesajla gelen; şifre değişikliği, aşama atlatma, aşama onaylama, veri yükleme vb. işlemlerin yapılmayacağını bilir.